返金ポリシー

お届けする商品には万全を期しておりますが、下記の条件で返品・交換を承りますので商品到着後は、商品の状態をご確認ください。返品・交換をご希望の場合は必ず、「お問い合わせ窓口」よりご連絡をお願いいたします。

なお、お客様ご都合での返品・交換の送料はお客様ご負担とさせていただきますのでご了承ください。

不良品商品

商品は飲料品でございますので、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。 ワインや日本酒(生酒)は温度管理が必要な商品です。ワインは短時間のうちに温度が変化しますと液漏れをするケースがございます。  ご注文とは異なる商品が届いた場合、お届け後３日以内にご連絡くださいませ。

返品期限

お手元に届いた商品がご注文したものと異なる場合及び破損、汚損など不良品の場合は到着後3日以内にご連絡ください。代替え品がご用意できない場合は、同等価格の商品とのお取替えになります。予めご了承ください。

当社で扱う商品性質上、上記以外の理由におけるキャンセル・交換・返品はお受けできません。 また、抜栓後の返品・交換はお断りさせて頂きます。上記返品の送料については当社が負担致します。 なお、商品到着後3日以上経過した場合はキャンセル・交換・返品に応じかねます。 

長期不在・受取拒否の場合
配送後、配送会社のお荷物保管期間は初回配達日を含む「8日間」です。（クール便は初回配達日を含む「4日間」です。）ご不在の場合は、必ず不在票の確認の上、早急に再配達のご依頼をお願い致します。保管期間を過ぎたお荷物は、お受取辞退で当店への返品となります。この際には往復送料及び手数料を請求させて頂きます。
また長期不在・受取拒否の際に、購入商品に賞味期限がある場合にはキャンセルを承ることができず、返金ができませんのでご了承ください。長期不在・受取拒否等をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。